Chez SOCALFI, nous accompagnons les particuliers et les professionnels du pays dans leurs projets.

Et pour continuer à avancer ensemble, nous cherchons notre futur Conseiller Clientèle SRC / Middle Office : une personne dynamique, organisée, avec un vrai sens du service et l’envie de faire vivre une expérience client fluide et qualitative.

Si vous aimez analyser, comprendre, accompagner et trouver des solutions pour nos clients, vous allez vous plaire chez nous !

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Relation client & accompagnement personnalisé

• Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme
• Guider les prospects et clients dans la réalisation de leur projet
• Répondre aux besoins via tous les canaux (accueil physique, téléphone, email…)
• Traiter les demandes entrantes : renseignements, attestations, aménagements
• Assurer la qualité de service, la clarté des informations et la satisfaction à chaque étape

Middle Office & prise en charge des demandes

• Prendre en charge les demandes de financement
• Vérifier la conformité et la complétude des pièces
• Fluidifier la prise de décision et sécuriser les opérations
• Suivre les étapes clés jusqu’au déblocage des fonds
• Gérer les opérations sensibles en appliquant les règles internes et les obligations réglementaires
• Documenter précisément les actions dans les outils de gestion

Analyse, qualité & amélioration continue

• Fidéliser les clients grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue
• Proposer des améliorations permettant de simplifier les parcours et d’optimiser les processus
• Participer activement à la transformation digitale (espace client, futur espace prospect, workflows internes)
• Faire remonter les anomalies, irritants clients et pistes d’optimisation
• Gérer les délais et priorités impartis, notamment durant les fins de mois

VOTRE PROFIL

• Vous êtes autonome, organisé et force de propositions
• Vous avez le sens du service, de l’écoute et de la communication
• Vous appréciez le travail en équipe et aimez créer du lien
• Vous êtes à l’aise dans la gestion simultanée de plusieurs missions
• Vous avez une réelle appétence pour les outils digitaux et vous épanouissez dans les environnements en évolution
• Vous savez gérer les imprévus avec professionnalisme et agilité
• Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Outlook, Word)
• Vous bénéficiez idéalement d’une formation Bac+2 et/ou d’une expérience significative dans l’administratif, le commercial ou le financier

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

SOCALFI est une entreprise reconnue pour son expertise et pleinement engagée sur le territoire.
La collaboration et l’entraide ne sont pas que des mots : c’est ce qui fait la force de notre équipe au quotidien.

Le poste que nous proposons est polyvalent, dynamique, valorisant car essentiel dans la chaîne de production : vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au bon déroulement de leurs projets.

Vous pourrez évoluer dans un environnement stimulant, idéal pour développer rapidement vos compétences et entouré d’une équipe performante.