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Gestionnaire Recouvrement Amiable (H/F)
CDD de 3 mois
Le(a) gestoinnaire de recouvrement amiable devra gérer l'ensemble des demandes clients, prospects et apporteurs. Il/elle aura la gestion d’un portefeuille clients en défaut de paiement de loyers et devra assurer les recouvrements à l'amiable. Il/elle doit veiller à ce que ces débiteurs paient leurs arriérés conformément au calendrier établi.
Responsabilités exercées & Missions principales
Gestion et technicité du poste
- Gérer un portefeuille de clients en impayés
- Documenter les dossiers clients sur le logiciel de gestion
- Relancer les clients en défaut de paiement par tous les moyens de communication afin qu'ils recouvrent leurs impayés
Finance et Contrôle
- Mesurer l'impact financier des créances clients sur le business
- Négocier avec les clients des solutions de recouvrement adaptées à leurs situations
- Contrôler la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies
- Conseiller/informer les clients des risques encourus
- Savoir prioriser les clients à relancer en fonction des impacts financiers (provisions)
Relation clientèle et esprit d'équipe
- Fidéliser les clients grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue
- Obtenir des informations sur les clients, analyser leurs problèmes afin de négocier le recouvrement des créances
- S'entraider ou se renseigner auprès de ses collègues pour tous les dossiers complexes
- Gérer les appels des clients en lien avec le back office et satisfaire leur demande
- Assurer les renforts en agence en cas d'absences ou congés des collaborateurs
Compétences recherchées
- Formation Bac + 2 accompagnée d'une expérience professionnelle réussie de 2 ans
- Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative
- Conjuguer la prise en compte de son interlocuteur et le respect des engagements et des intérêts de l'entreprise
- Négocier des délais, des solutions
- Bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
- Être à l'aise à l'écrit et à l'oral
- Solides connaissances sur le Pack office
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En envoyant votre candidature à l'adresse email suivante : recrutements@socalfi.com