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Un chargé de Recouvrement (H/F)

CDI à pourvoir dès avril 2022

 

Le(a) chargé(e) de recouvrement devra gérer l'ensemble des demandes clients, prospects et apporteurs. Il/elle aura la gestion d’un portefeuille clients en défaut de paiement de loyers et devra assurer les recouvrements à l'amiable. Il/elle doit veiller à ce que ces débiteurs paient leurs arriérés conformément au calendrier établi.

 

Responsabilités exercées & Missions principales 

Gestion et technicité du poste

  • Gérer un portefeuille de clients en impayés 
  • Documenter les dossiers clients sur le logiciel de gestion
  • Relancer les clients en défaut de paiement par tous les moyens de communication afin qu'ils recouvrent leurs impayés

Finance et Contrôle

  • Mesurer l'impact financier des créances clients sur le business
  • Négocier avec les clients des solutions de recouvrement adaptées à leurs situations
  • Contrôler la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies
  • Conseiller/informer les clients des risques encourus
  • Savoir prioriser les clients à relancer en fonction des impacts financiers (provisions)

Relation clientèle et esprit d'équipe

  • Fidéliser les clients grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue
  • Obtenir des informations sur les clients, analyser leurs problèmes afin de négocier le recouvrement des créances
  • S'entraider ou se renseigner auprès de ses collègues pour tous les dossiers complexes
  • Gérer les appels des clients en lien avec le back office et satisfaire leur demande
  • Assurer les renforts en agence en cas d'absences ou congés des collaborateurs

Compétences recherchées 

  • Formation Bac + 2 accompagnée d'une expérience professionnelle réussie de 2 ans
  • Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative
  • Conjuguer la prise en compte de son interlocuteur et le respect des engagements et des intérêts de l'entreprise
  • Négocier des délais, des solutions
  • Bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
  • Être à l'aise à l'écrit et à l'oral
  • Solides connaissances sur le Pack office